故障かなと思ったら

故障と言うことで返送されてきた多くの商品で、連絡されてきている不具合などなく正常動作しております。
故障かなと思ったらまずは左側の製品タイプより該当の症状、対応方法について確認してみてください。

リモコン RGBLEDテープ 液晶モニター
リモコンの動作不良 Clipboard

リモコンが動作しているかをまずいかのように確認してみてください。
リモコンのボタンを押して赤外線の信号が出ているかは、携帯のカメラでリモコンのLED部分を見ると分かります。
携帯のカメラでリモコンLED部分を見ながらリモコンのボタンを押してみてください。
(※暗いところで確認してください)

電池が新品でも尚リモコンのLEDがカメラ越しに見て光らない場合はリモコンに問題があると考えられます。
LED点灯が確認できリモコンに問題がないようでしたら、受光部に近づけて確認してみてください。

スポットライト リモコン
リモコン付スポットライトのリモコンが反応しなくなった Clipboard

リモコンの電池が十分か確認してみてください。
また、リモコン電池が十分であっても受信機側との距離、障害物になっているものなどはないか確認してみてください。

取り付け済みであればまずは一度受信機とスポットライト1つでも良いので取り外し、バッテリー直接から電源を取り受信機とリモコンを隣り合わせにて同作確認される事をお勧めします。